Perguntas frequentes

Não temos custo para aula experimental. Disponibilizamos 2 aulas gratuitas de modalidades diferentes para que o aluno conheça a STAGE. Para conhecer mais modalidades o aluno pode adquirir aulas avulsas.

Para aulas presenciais sim, porém temos um formato de isenção de matrícula, nos consulte para saber mais.

Não. Nossos planos tem validade mensal, então após 30 dias, você tem a opção de fazer a renovação comprando um novo plano, ou então seu plano se encerra automaticamente.

Sim, temos planos flexíveis para que você possa fazer a aula que quiser dentro da nossa Grade Horária de aulas. Lembre-se que para isso precisa agendar suas aulas com antecedência através do aplicativo ou aqui mesmo no site. Entre em contato via whatsapp caso tenha dúvidas sobre como agendar suas aulas.

Você pode fazer a quantidade de aulas do pacote que comprou por até 30 dias.

30 dias corridos á partir da data de confirmação do pagamento.

Sim, temos essa opção de pagamento.

Sim, oferecemos essa opção de pagamento.

Pelo site, o seu plano é lançado automaticamente, o que permite você já fazer o agendamento das suas aulas. Pessoalmente ou por Pix é necessário aguardar a nossa equipe lançar o plano manualmente no sistema.

No cartão de crédito normal, você faz a compra de um plano único, sem renovação automática no próximo mês. No cartão de crédito recorrente, o pagamento da renovação do seu plano cairá automáticamente na fatura do seu cartão todo mês. É uma forma de ter a tranquilidade da renovação automática do seu plano.

Não, para sua segurança trabalhamos apenas com pagamentos online e em cartão ou pix na nosso recepção.

Sim, na nossa recepção temos maquininha de cartão para pagamentos em débito ou crédito.

Você compra um pacote de aulas e faz o agendamento das aulas que vai fazer durante o mês. Essas aulas são debitadas do seu pacote conforme você realiza as aulas e nossa equipe registra a presença nas aulas que você agendou.

Depois de comprado o plano, vá na aba ''Horários'' (Você precisa estar com o seu e-mail logado no site para ter acesso ao agendamento) lá você pode conferir todas as aulas disponíveis e fazer o seu agendamento.

Quando preferir. Você pode comprar um plano e já fazer todo o seu calendário de aulas do mês, ou agendar no dia que vai fazer. Nossos planos são flexíveis para você decidir quando quer fazer suas aulas!

Sim, o site e o aplicativo permitem você fazer o cancelamento do seu agendamento

Não, apenas após a presença confirmada pela nossa equipe (fazemos lista de presença em todas as aulas) é que o sistema desconta a aula do seu plano.

Quando a STAGE ou o professor(a) cancelar a aula por qualquer motivo, ofereceremos diversas formas para que o aluno possa repor a aula perdida. Faltas pessoais não garatem ao aluno o direito a reposição. Para casos específicos entre em contato conosco.

Não, nossos planos são mensais. Após 30 dias as aulas expiram automaticamente.

Sim, você pode acessar seu perfil tanto pelo site quanto pelo aplicativo e conferir seus agendamentos, quantas aulas você ainda tem disponíveis, quando seu plano expira e até seu histórico de aulas.

Utilizando seu e-mail e senha no aplicativo ou site. O seu e-mail é a sua chave de acesso ao seu plano. Tenha certeza que o e-mail cadastrado com a STAGE é o mesmo que está utilizando para acessar seus dados no site.

Sim. Entre em contato com a nossa equipe através do Whatsapp e te passaremos as informações.

Se a forma de pagamento do seu plano é recorrente no cartão de crédito, você precisa entrar em contato pelo Whatsapp (19) 98442-4908 e solicitar o cancelamento para não debitar na sua fatura. Se foi qualquer outra forma de pagamento, seu plano irá cancelar automaticamente após 30 dias.

Após ter feito o login com o seu e-mail no canto direito superior da tela e comprado do plano, você retorna ao site no player dos vídeos. É exatamente nesse player onde você vai assistir as aulas. Antes de comprar o curso você só consegue assistir um trailer de 20 segundos de cada aula, porém depois que você faz login e realiza a compra, conseguirá clicar nos mesmos vídeos e assitir as aulas completas.

Pedir o cancelamento da compra e o reembolso do pagamento é um direito do cliente, assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Mas isso só é válido para determinados casos, são eles: • Cobrança duplicada: caso tenha tido erro no processamento ou o cliente pagou duas vezes sem querer; • Transação fraudulenta: em casos de clonagem de cartão, roubo de senhas ou situações similares; • Produto ou serviço diferente do anunciado: no caso de propaganda enganosa, o cliente tem direito à devolução do valor; • Não recebimento da compra: se o cliente não recebeu por aquilo que pagou, tem o direito de ter o dinheiro devolvido; • Pagamento não autorizado pelo cliente: caso tenha algum erro de sistema ou cobrança sem autorização.

Após solicitado pelo cliente, o reembolso será direcionado ao responsável, que poderá enviar o comprovante em até 2 dias úteis. Os reembolsos podem levar de 3 até 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão de crédito ou conta bancária do cliente, dependendo da instituição financeira.

No cancelamento de planos de longa duração oferecemos algumas opções para que o aluno não perca todo o período de aulas adquirido: 1. Repassar o plano para outra pessoa 2. Congelar o plano por até um ano e retornar posteriormente 3. Para planos utilizados por menos de 50% do período contratado, oferecemos reembolso parcial, entre em contato para analizarmos seu plano